Warum IT Support mit IT nanoni?
Wenn etwas nicht funktioniert, zählt Tempo und Klarheit. Wir lösen Probleme sofort remote, koordinieren Vor-Ort-Einsätze, halten alles im Ticketsystem fest und schaffen nachhaltige Abhilfe – damit Ausfälle kurz bleiben und dein Team weiterarbeiten kann.
- Schnell handlungsfähig: Remote-Zugriff, klare Prioritäten & Eskalation
- Transparent: Ticket-Status, Dokumentation & Abschlussbericht
- Sicher: Least-Privilege, Protokolle & DSGVO-konforme Prozesse
- Nachhaltig: Ursachenanalyse & Empfehlungen statt „nur reparieren“
Schnelle Hilfe
Ticket/Telefon/E-Mail, remote & vor Ort
Breite Expertise
Microsoft 365, Netzwerk, 3CX, Geräte
Klarer Prozess
Priorität, Eskalation, Abschluss-Report
Faire Abrechnung
Zeitkontingente oder Pakete
Bausteine unseres
IT-Supports
Reaktiv, pragmatisch und dokumentiert – vom Passwort-Reset bis zur Netzstörung. Bei Bedarf binden wir Betreuung oder Managed Services für dauerhafte Stabilität ein.
Ticketannahme & Priorisierung
Einheitlicher Eingangskanal, Prioritäten & klare Kommunikation.
Remote-Support
Bildschirmfreigabe, Diagnosen, Skripte & schnelle Behebung.
Vor-Ort-Einsätze
Geplant oder ad hoc – z. B. bei Hardware/Netzwerk-Themen.
Windows/macOS & Office
Login-/Profil-Probleme, Updates, Office/Outlook-Fehler.
E-Mail/Exchange/M365
Postfächer, Regeln, Zustellbarkeit, Kalender, Mobilgeräte.
3CX/VoIP
Clients, Headsets, IVR/Queues, Anrufsignalisierung & Routing
Netzwerk/WLAN/Internet
Router/Firewall/Switche, SSIDs, DHCP/DNS, Uplink-Störungen.
Druck/Scan & Peripherie
Treiber, Freigaben, Scan-to-Mail/Folder, Etikett/Bondruck.
Software-Installationen
(De-)Install, Lizenzprüfung, Konfigurationen & Updates.
